E-mail marketing do Sporting Clube de Portugal

Tenho sido agradavelmente surpreendido pela campanha de e-mail marketing feita pelo Sporting no último mês.

Primeiro, foi Adrien Silva a “convidar-me” a ver o Sporting – Marítimo em Alvalade. Tratou-me pelo primeiro nome, ofereceu-me curiosidades sobre os jogos do Sporting contra o Marítimo e deu-me informações sobre horários e quotas mínimas. No final do e-mail, fez-se publicidade à nova camisola do 12º jogador e informou-se sobre o passatempo Leão Vencedor.

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Após o jogo, recebi um e-mail a agradecer o meu apoio. Escreveu: “Quando marquei aquele golo senti uma grande energia do 12º jogador. A tua presença foi indispensável para conseguirmos alcançar mais uma vitória. Contamos sempre contigo! O Sporting é Nosso!”. Seguiram-se links de vídeo para a flash interview, resumo do jogo, estatísticas do jogo, publicidade à camisola do 12º jogador e o vencedor do passatempo Leão Vencedor.

Desta feita, contra o Paços de Ferreira, foi a vez de William Carvalho convidar-me a ver o Sporting contra o Paços de Ferreira em Alvalade. A diferença, desta vez, foi a inclusão do espaço “Dica Gamebox”: “No caso de querer experimentar outro lugar do estádio ou de querer assistir ao jogo acompanhado de um amigo, a sua Gamebox permite que troque de lugar em qualquer jogo, pagando apenas a diferença de preço de bilhete.” Informação importante, confesso que não sabia!

Após o jogo, mais um e-mail de agradecimento pelo meu apoio. Desta vez, deu-se destaque ao 12º jogador, um jovem Sócio que teve oportunidade de tirar uma fotografia com a equipa e de pisar o relvado de Alvalade. O e-mail foi aproveitado para destacar promoções decorrentes na Loja Verde, tendo em conta a proximidade do Natal.

Em resumo, fantástica iniciativa do Sporting. Gostei que o Sporting “sabe” que eu estive no jogo, mostrando que os e-mails saem segmentados para quem foi e não foi ao jogo. Imagino que quem não foi ao jogo recebeu um e-mail diferente, apelando à presença no próximo jogo. (Edit: O leitor Frederico Ferreira não pôde vir a Alvalade e recebeu a seguinte mensagem:  “Grande Vitória Frederico! Vi que não conseguiste estar presente no jogo de Domingo. Apesar disso conseguimos mais uma vitória que também é tua. Espero por ti num próximo jogo. O Sporting é Nosso!” Muito bem!)

E-mail marketing é das estratégias mais antigas de marketing online, mas também das mais eficazes. Vi muitas pessoas a escreverem sobre este e-mail nas redes sociais, blogs e fóruns e a elogiarem a iniciativa.

Se me permitem, uma ideia: links para o Facebook e Twitter do Clube. Angariar seguidores em ambos os meios e oferecer a possibilidade de publicar automaticamente algo do tipo “Eu vou ver o Sporting – Paços de Ferreira a convite do Adrien!”. Aumenta a visibilidade da iniciativa e o “hype” à volta do jogo em questão.

De qualquer forma, estamos no bom caminho. Excelente iniciativa!

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A Onda Verde e a Tecnologia

Começamos este post na pré-época. Bruno de Carvalho consegue reunir as claques na Curva Sul. Nasce um novo cântico, o “Tu Vais Vencer”. É, para mim, o símbolo do começo da Onda Verde. Foi fantástica a forma como o cântico alastrou pelas redes sociais e, depois, presenciá-lo ao vivo no jogo contra a Fiorentina. Primeiro, o cântico foi gravado em MP3 num convívio da Juve Leo e enviado para o Soundcloud. Eu ouvi o cântico e apaixonei-me imediatamente. Meti um tweet com link para o Soundcloud. Foi bastante consensual, o cântico era brutal 🙂 Eis que aparece o @captomente e oferece-se para criar um vídeo YouTube com as letras do novo cântico. Sucesso imediato. Todos os blogs partilharam. Não se falava em mais nada no Facebook. Dezenas de milhares de views em poucos dias. Chega o dia do jogo da Fiorentina e acontece istoOs comentadores ficaram rendidos. No dia seguinte, toda a imprensa desportiva mencionava o cântico. No jogo seguinte, o Dep. de Comunicação do Sporting pôs as letras do cântico no videowall. Estádio inteiro a cantar. Tudo feito com a força da tecnologia e das redes sociais.

Após o primeiro jogo da época, vimos o vídeo da pequena Júlia a cantar o “Tu Vais Vencer” e a encantar todos os Sportinguistas. Muito bem o Dep. de Comunicação a ver este vídeo e convidar o pai e a pequena Júlia ao Estádio antes do Sporting – Benfica. O próximo jogo foi contra o Olhanense fora de casa. Após a vitória de 2-0, vimos um miúdo a entrar em campo e a chorar por uma camisola do Sporting e que comoveu todos os Sportinguistas. A imagem foi passando no Facebook, no Twitter, nos blogs e mesmo na conta oficial de YouTube do Sporting.

A Juventude Leonina, entretanto, começou um canal YouTube com uma edição de vídeo fantástica e imagens brilhantes em todos os jogos. Um grupo de adeptos Sportinguistas, os LionHearts, também começou o seu canal YouTube, que certamente faz sorrir todos os Sportinguistas que têm o costume de ir a Alvalade ou aqueles que vivem longe e cheios de saudade de casa.

Sem ter todos os números ao certo, arrisco-me a dizer que “O Cacifo do Paulinho” é o blog mais visitado do universo Sportinguista. Vemos apelos para que Onda Verde cresça, que os adeptos se organizeme no fundo, um profundo amor ao Sporting. O blog recebe centenas de comentários diariamente, todos a contribuir com ideias, imagens e vídeos que confirmam o crescimento da Onda Verde.

Sporting Fansnascido este ano, faz agora um passatempo em parceria com a Curva Sul. Desafia os Sportinguistas a criarem e enviarem o seu cântico, sendo que será feito um esforço para lançar o melhor cântico na Curva.

A Tecnologia tem tido, indubitavelmente, um papel importante no renascimento da Onda Verde. O Sporting Clube de Portugal tem um “exército” de adeptos que lutam diariamente pelo seu amor, pelo seu ideal. Que continue com ainda mais força para que no final da época esta Onda se transforme em algo nunca antes visto em Portugal!

A importância da rapidez

O Bancada de Leão colocou este vídeo logo a seguir ao golo do Cédric Soares na sua página do Facebook. Devido à importância do golo e da vitória, as emoções estavam fortes. O vídeo foi colocado online, como referi, logo a seguir ao golo, via telemóvel, ainda dentro do estádio. Na altura do upload do vídeo, a página Facebook do Bancada de Leão tinha 1480 likes.

Resultado: 116 likes, 95 partilhas e o vídeo foi visto por 16704 pessoas.

O vídeo em si não é nada de “especial”. É mais um na senda dos vídeos que vimos em Coimbra e no Estádio do Algarve, colocados por Sportinguistas que estiveram presentes. O que o tornou especial foi mesmo a rapidez da colocação. Foi o primeiro vídeo do “Tu Vais Vencer” vindo das bancadas da Pedreira. E isso vale muito, como os números traduzem.

Os clubes, neste caso em particular o Sporting, devem aproveitar os media que os seus adeptos colocam online. Numa perspectiva de negócio, os adeptos são os maiores e melhores “embaixadores de marca” que existem. Deveria haver alguém que monitoriza as redes sociais antes, durante e após os jogos. Por um lado, para perceber o sentimento que corre pelos adeptos. Por outro lado, para aproveitar momentos especiais como este proporcionado pelo Bancada de Leão.

Imagine-se que o Sporting tivesse republicado o vídeo, naquele momento, no seu Facebook. Qual seria o impacto?

Esta “Onda Verde” que está a crescer um pouco por todo o país, ficaria reforçada. Se o objectivo do Clube é fazer com que os adeptos venham viver a “Magia de Alvalade”, que se tornem Sócios e que acompanhem o Clube sempre que possível, é essencial que aproveite os momentos certos para criar ainda mais empatia com os seus adeptos.

O Tweet do Capel

 

O simples uso do handle do @Sporting_CP num tweet enviado por Diego Capel resultou num aumento acima do normal no número de seguidores ao Twitter do Sporting. Não sei se o Sporting tem alguém que ajuda os jogadores do Clube a gerir as redes sociais. Mas devia de haver uma regra para que todos os jogadores que tenham Twitter utilizem sempre o handle nos seus tweets. Uma acção tão simples mas que ajuda muito.

 

Evolução do número de seguidores do @Sporting_CP nos últimos 15 dias